Términos y condiciones de compra

Versión 2026-10-26. Vigentes desde el 26 de octubre de 2026.

1. Quién vende

Este sitio lo opera SARAMI BOUTIQUE (C. C. 1000634605), tienda de ropa ubicada en Calle 92 # 47-35, Aranjuez, Medellín, Antioquia, Colombia. Contacto: WhatsApp 317 699 5418, correo saramiboutique@hotmail.com.

Al pedir por WhatsApp o comprar en la tienda aceptas estos términos y la política de tratamiento de datos.

2. Productos y precios

• Las fotos muestran las prendas reales. El color puede variar un poco según la luz y la pantalla de cada equipo.
• Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. La bolsa muestra el total con el envío incluido antes de que envíes tu pedido.
• Los precios que ves en la página son de referencia hasta que SARAMI te confirma por WhatsApp la disponibilidad y el total.
• Todas las prendas están sujetas a disponibilidad. Si una prenda pagada se agota, te avisamos y te devolvemos el dinero completo o, si lo prefieres, te ofrecemos un cambio.
• Si por un error evidente se publica un precio equivocado, te avisaremos antes de despachar y podrás cancelar con devolución total.

3. Cómo se hace la compra

1. En el catálogo eliges las prendas, tallas y cantidades, y las agregas a tu bolsa. La bolsa se guarda solo en tu navegador; la página no tiene base de datos ni envía esos datos a ningún servidor.
2. Eliges cómo recibir el pedido: recoger en la tienda, domicilio en Medellín y el área metropolitana, o envío al resto de Colombia. Si es domicilio, escribes tu dirección.
3. Tocas "Pedir por WhatsApp": se abre WhatsApp con tu pedido armado (prendas, tallas, cantidades, entrega, dirección y total). El mensaje lo envías tú misma desde tu WhatsApp a la línea de SARAMI.
4. SARAMI te responde por WhatsApp confirmando la disponibilidad y el total, y te indica cómo pagar. Tu pedido queda confirmado cuando SARAMI te confirma por WhatsApp y tú pagas.

El cobro nunca ocurre en la página. Puedes pagar por transferencia (Nequi, Bre-B u otra), con link de pago o en la tienda, donde también puedes financiar con Addi o Sistecrédito. Si usas un link de pago, lo procesa la pasarela: SARAMI no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. SARAMI atiende dos líneas de WhatsApp: detal y mayoristas.

4. Envíos y recogida

• Recoger en la tienda: gratis. Calle 92 # 47-35, Aranjuez. Te avisamos cuando esté listo.
• Domicilio en Medellín: $ 13.000. Entrega en 1 a 2 días hábiles.
• Domicilio en Bello, Envigado, Itagüí o Sabaneta: $ 15.000. Entrega en 1 a 2 días hábiles.
• Domicilio en La Estrella o Copacabana: $ 17.000. Entrega en 1 a 2 días hábiles.
• Domicilio en Caldas: $ 25.000. Entrega en 1 a 2 días hábiles.
• Envío al resto de Colombia: $ 21.000. Entrega en 2 a 5 días hábiles con transportadora.

Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pedido y el pago, y son estimados. Si hay retrasos de la transportadora, te mantenemos informada. Revisa el paquete al recibirlo y avísanos en las 24 horas siguientes si llegó dañado o incompleto.

5. Reversión del pago

Si pagaste con un instrumento de pago electrónico (tarjeta de crédito o débito, o un link de pago), puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011) en estos casos:

• fuiste víctima de fraude,
• la operación no fue solicitada por ti,
• no recibiste el producto,
• el producto no corresponde a lo que pediste,
• el producto está defectuoso.

Debes presentar la queja ante SARAMI y pedir la reversión a tu banco o emisor dentro de los 5 días hábiles siguientes a cuando te enteraste. Si aplica, devuelves el producto en el mismo estado en que lo recibiste.

6. Garantía

Todas las prendas tienen la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 por defectos de calidad o de fabricación. Si una prenda tiene un defecto, escríbenos por WhatsApp con fotos y los datos de tu compra. Según el caso, la cambiamos por una igual, por otra de igual valor o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.

La garantía no cubre el desgaste por uso, el daño por lavado o cuidado inadecuado, ni los arreglos hechos por terceros.

7. Cambios de talla o referencia

Además de lo que exige la ley, puedes cambiar una prenda por otra talla o referencia dentro de los 2 días calendario siguientes a la entrega. La prenda debe estar sin uso y con sus etiquetas, y el cambio se hace una sola vez por prenda. Los costos de envío del cambio corren por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.

8. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp o al correo saramiboutique@hotmail.com, o visítanos en la tienda. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecha, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

9. Otras condiciones

• Compras al por mayor (para reventa): se acuerdan por WhatsApp y se rigen por las condiciones pactadas en cada pedido.
• Las fotos, textos y la marca SARAMI son de SARAMI BOUTIQUE. No se pueden usar sin autorización.
• Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.